はじめに｜なぜ1on1面談が重要か

1on1面談は「辞めない会社」をつくる最もシンプルな仕組みです。厚労省の調査でも、退職理由の上位に「上司とのコミュニケーション不足」が挙げられています。1on1面談はその対策として最も効果的です。
評価や雑談とは異なり、社員の声を拾い・信頼関係を深める時間です。

しかし実際には「やってみたが続かない」「ただの雑談になった」という声も多く聞かれます。効果がよくわからないという会社もあります。
そこで本記事では、中小企業でも実践できる失敗例と成功のコツ、質問シート付きの実務フォーマットを解説します。

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1. よくある1on1面談の失敗例

✔ 上司が一方的に話す → 指導や叱責の場になり、社員の声が出ない
✔ 評価面談になってしまう → 本来のキャリア支援や安心感が消える
✔ 雑談だけで終わる → 本題に入らず記録も残らない
✔ 記録がない → 「言った／言わない」で混乱
✔ 頻度が守られない → 形骸化して「やっている意味がない」と社員が感じる

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2. 成功する1on1面談のコツ

✔ ゴールを明確に：「成長」「働きやすさ」「キャリア展望」を支援
✔ フォーマットを固定：Excel・Googleフォームで記録を残す
✔ 時間は15分以内：短時間・定期的に実施
✔ 質問リストを事前に配布：社員が準備できるようにする
✔ 面談後は必ずフィードバックと次回日程を設定

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3. 面談質問シート（表形式サンプル）

以下はそのまま社内で活用できる質問リストです。

◎ポイント

• 同じ質問を繰り返すことで比較ができ、成長を可視化できる

• 必ず記録することで「形骸化」を防ぐ

• 人格ではなく行動にフォーカスすることが重要

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4. ケーススタディ｜失敗→成功の転換例

ケースA：面談が雑談で終わる
NG：コーヒーを飲みながら世間話だけ → 記録なし
OK：事前に「質問シート」を配布し、回答を元に15分で進行

ケースB：叱責の場になる
NG：「最近成果が出てないな」 → 一方的・指導・評価モード
OK：「成果が出にくい原因は？」「会社として支援できることは？」と質問し、支援を提案

ケースC：頻度が守れない
NG：忙しいから月1回が3か月に1回に → 信頼低下
OK：Googleカレンダーに定期予定を設定、リマインドを自動化

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5. チェックリスト ✔（管理職用）

□ 面談の目的を「支援・信頼」にしている
□ 時間を15分以内に収めている
□ 質問シートを使い、事実ベースで話している
□ 記録を残している（Excel／Googleフォーム）
□ 次回日程をその場で決めている

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6. FAQ（よくある質問）

Q：どのくらいの頻度で実施すべきですか？
A：月1回・15分が理想。小規模なら四半期に1回でも効果があります。

Q：雑談は入れるべきですか？
A：アイスブレイクとして最初の2分程度なら効果的。ただし本題に必ず入ること。

Q：面談記録はどこまで残すべき？
A：事実・要望・合意事項のみ。主観や人格評価はNG。

Q：小規模企業でも必要ですか？
A：むしろ小規模ほど利害関係が近く、声を拾いにくいので効果的です。

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7. まとめ｜「短く・定期的に・記録する」が成功の鍵

1on1面談は長時間・複雑な制度ではなく、短く・続ける仕組みが重要です。
「質問シート＋記録＋定期化」だけでも、社員の安心感と定着率は大きく改善します。

『1on1は“社員が辞めない会社”をつくる最強の仕組みです。』

【中小企業向け】社内文書・就業規則・マニュアル作成代行｜社会保険労務士監修

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当社の支援メニュー

• 1on1面談の設計支援（質問シート・記録フォーマット付き）

• 管理職向け1on1研修（ロールプレイ・ケースレビュー付）

• 外部相談窓口サービス（月額5,500円～／全国対応）

• 評価制度・規程整備

＼初回相談は無料・秘密厳守／
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お問い合わせ

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