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【2025年版】社内アンケート成功事例集｜離職率改善・是正勧告回避・信頼性向上
2025/09/29
はじめに｜なぜ「成功事例」が重要なのか
社内アンケートやES（従業員満足度）調査は、実施するだけでは効果が半減します。
「やりっぱなし」で終われば従業員の不信感を招きますが、改善に結びつけた企業は大きな成果を得ています。
本ページでは、数多くの団体で社内アンケートを実施してきた社労士監修のもと、医療・製造・飲食・教育など各業界での成功事例をまとめました。
自社の導入イメージづくりにぜひご活用ください。
成功事例（導入ケース）
事例1：医療法人A（患者対応クレーム）
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課題：患者や家族からの不当要求・暴言が職員の離職要因に
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アンケート結果：4割以上が「患者対応で強いストレスあり」と回答
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改善策：カスタマーハラスメント研修を導入、相談窓口も設置
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成果：離職率が前年より 20％改善、新人定着率も向上
事例2：製造業B（安全管理・長時間労働）
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課題：現場の安全管理に不安、残業過多への不満
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アンケート結果：「安全配慮が不十分」と回答した従業員が30％超
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改善策：労務管理体制を見直し、残業申告フローと安全教育を強化
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成果：労基署是正勧告を回避、残業時間は月平均10時間減少、定着率が5％上昇
事例3：飲食チェーンC（給与・シフト制度）
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課題：シフトへの不満、給与水準への不満が離職要因に
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アンケート結果：6割が「希望シフトが通りにくい」と回答
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改善策：希望シフト制度を導入、給与テーブルを一部改定
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成果：アルバイト定着率が 10％向上、採用コスト削減にも効果
事例4：大学D（学生相談・アカハラ防止）
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課題：学生からの相談が属人的対応で、アカハラ懸念も指摘
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アンケート結果：「教員に相談しにくい」との回答が半数近く
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改善策：学生相談マニュアルを整備、アカハラ防止研修を実施
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成果：学生満足度スコアが 15％向上、外部評価でも高評価を獲得
成功要因の共通点
成功事例を分析すると、以下のポイントが共通しています。
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匿名性担保：誰でも安心して本音を書ける仕組みを構築
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経営層の関与：トップメッセージで信頼度を高める
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改善スピード：調査から3か月以内に施策を着手
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フィードバック公開：結果を従業員に共有し透明性を確保
これらが揃うことで「調査で終わり」ではなく、改善の循環サイクルが実現します。
当事務所のサポート
RESUS社会保険労務士事務所では、単なるアンケート実施にとどまらず、改善につなげる運用を重視しています。
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設問設計（業種特化・法令準拠）
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回収・集計（紙・Web・ハイブリッド対応）
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改善提案レポート（図表付きで課題を可視化）
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経営層向け報告・従業員フィードバック支援
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研修・制度改定との連動支援
▶ 詳しくはこちら： [社内アンケート調査代行サービスページ]
まとめ
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社内アンケートは「改善に活かした企業」ほど成果を出している
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成功の鍵は 匿名性・経営層関与・迅速な改善・透明性
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成果は 離職率低下・定着率向上・是正勧告回避・学生満足度向上 といった数値で表れる
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専門家を活用すれば、実効性のある改善サイクルを回すことが可能
よくある質問（FAQ）
Q1. 成功した企業に共通する要因は何ですか？
A. 匿名性担保・経営層関与・改善スピード・結果公開の4点が鍵です。
Q2. 成功事例のような数値効果は中小企業でも出ますか？
A. 規模に関わらず可能です。特に離職率改善や定着率向上は中小企業でも顕著に現れます。
Q3. 成功までにどれくらいの期間が必要ですか？
A. 調査から3か月以内に改善を始めれば、半年〜1年で数値改善が見られるケースが多いです。
Q4. 成功事例はどの業種で多いですか？
A. 医療・介護・飲食・製造など人材不足業界で効果が出やすいです。
Q5. 成功事例をそのまま真似してもよいですか？
A. 参考にはなりますが、自社の状況に合わせた設問設計と改善施策が必要です。
Q6. 成果はどのように測定すればよいですか？
A. 離職率や残業時間などの定量データ、従業員アンケート再調査のスコア比較などKPIで効果測定します。
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