✅ こんなお悩みありませんか？

• 患者さんから「受付の対応が冷たい」と口コミに書かれた

• 電話・受付対応がスタッフごとにバラバラで統一感がない

• クレーム・トラブル対応に不安があり、口コミや紹介に悪影響

• 接遇や医療現場特有のマナーを体系的に教えるマニュアルがない

• 新人スタッフ教育に時間がかかり、医院運営の負担になっている

• 離職率が高く、定着率やチームワークを改善したい

▶ その課題、医療現場に特化した接遇・マナー研修で解決できます！

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当社「クリニック・医療系サロン向け接遇研修」の特徴

① 医療現場の実態に即した接遇教育

• 受付・電話・診察介助・会計対応など現場の流れに沿ったロールプレイを導入

• 患者さんの心理・安心感を重視した言葉遣いと表情・姿勢を徹底指導

② 口コミ・紹介数アップにつながる接遇力

• Googleマップや口コミサイトの評価改善に直結

• 医院ブランディングや患者さんからの信頼向上をサポート

③ クレーム・カスハラ対応の実務指導

• 医療現場で増える過剰要求・暴言クレームの対処法を事例ベースで解説

• スタッフの心理的負担軽減・リスクマネジメントも重視

④ 医療労務・コンプライアンスの専門家が監修

• 社会保険労務士が監修し、スタッフ指導・ハラスメント対策・SNS炎上防止策も網羅

• 医療法人・クリニック・歯科医院・サロンでのコンサル経験多数

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研修料金の目安（口コミサポート付）

※1グループ（最大10名程度）まで定額
※複数回開催・医院規模に応じて別途お見積り

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口コミサポートについて

• 研修後にスタッフ対応や医院環境を第三者視点でチェックし、Google口コミ投稿を1件実施（大阪市内対応）

• 投稿内容は事前確認・ステマ規制（景表法）・Googleポリシー遵守で安心

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受講スタイル

• 出張研修：大阪市内＋3,000円〜／全国出張対応

• 当事務所研修：割引料金あり（例：44,000円〜）

• オンライン研修：全国・多医院一括配信や新人研修に最適

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含まれるサービス

✅ 接遇チェックシート・研修資料
✅ 初回相談・お見積り無料
✅ 口コミ投稿サポート（大阪市内のみ1投稿）

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研修で使用する資料（一部無料配布中）

• 医療受付スタッフ用言葉遣い・接遇チェックリスト

• クレーム・暴言対応マニュアル（医療業界向け）

• 患者心理と接遇ポイント解説資料

▶ [無料の参考資料をダウンロード（飲食店用）]

▶クリニック・歯科医院向けマニュアル作成代行サービスはこちらから

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お客様の声

• 「口コミ評価が★3.6から★4.4に改善し、新患数も増えました」（歯科医院・兵庫県）

• 「受付・診察室・会計での対応が統一され、患者さんから褒められるように」（内科クリニック・大阪府）

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よくあるご質問

Q. 医療法人全体や複数医院での一括研修は可能ですか？
A. はい。講師移動・オンライン配信・録画教材を併用した効率的プランをご提案します。

Q. 忙しい診療時間の合間に研修は可能ですか？
A. 30分×複数回や早朝・診療後の研修にも対応します。

Q. 医療トラブルや悪質クレーム対応も学べますか？
A. はい。現場事例を交えた実践的な対応フローを指導します。

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お問い合わせ・資料請求（初回無料）

☎ 06-6306-4864（平日10:00-17:00）
✉ フォームからも24時間受付中

＼まずはお気軽にお問い合わせください／
✅ 全国対応・最短1週間で研修可能
✅ 歯科・クリニック・医療サロンの実績多数

必須記載事項

①店舗名と所在地

②業種（飲食／美容室／クリニックなど）　

③ご希望のサービス内容（例：接客研修希望）

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運営：RESUS社会保険労務士事務所

医療・接客業界のスタッフ育成、口コミ改善、MEO対策を支援する士業系コンサルティング事務所

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関連サービス

• [カスタマーハラスメント対応マニュアル作成]

• [Google口コミ・MEO対策サービス]

• [スタッフ教育マニュアル・接遇マナー研修]