■ このようなお悩みはありませんか？

• 院内業務がスタッフごとにバラバラで、やり方が統一されていない

• 新人教育の時間が取れず、接遇レベルに差がある

• Googleマップや口コミサイトで「受付対応が冷たい」と書かれてしまった

• 電話・受付・診療補助の対応基準を明文化できていない

• 患者クレーム・悪質カスハラ対応の基準がなく、スタッフが不安

• 法令やガイドラインに沿った運営体制を作りたい

▶ 課題を見える化し、誰でも安心して働ける環境づくりをマニュアル化で実現します！

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■ 当サービスの特徴

1. 医療現場に特化した実務型マニュアル

医療法人・歯科医院・サロンの労務顧問や経営支援経験を持つ社会保険労務士が監修。
受付・診療補助・レセプト業務・カウンセリング・トラブル対応まで現場の流れを完全マニュアル化します。

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2. 新人教育コストを大幅削減

• 写真・図解・チェックリストを駆使

• 初日から自信を持って接客・業務ができる教育ツール

• OJT負担を軽減し、教育体制を標準化

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3. 法令・ガイドライン完全対応

• 医療広告ガイドライン

• 個人情報保護法

• 労働基準法・パワハラ防止法

• 景品表示法・口コミ規制
  法務・労務リスクを回避しながら、安心できるマニュアルを作成します。

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4. クレーム・カスハラ・SNS対応も網羅

患者・保護者・利用者からのカスハラ・暴言対応やSNSトラブル防止策まで、
現場で起きる課題を具体的な対応フローとして提示します。

▶クリニック・歯科医院・医療系サロン向け接遇・マナー研修はこちらから

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5. 多拠点・多職種対応

複数医院・法人グループの統一ルールや、職種別の教育マニュアルまで柔軟に設計。
現場・経営双方に役立つ仕組みを構築します。

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■ 作成できるマニュアル例

• 接遇・マナー標準マニュアル（受付・電話・会計・お見送り）

• 新人育成チェックリスト（初日〜3か月までの育成ステップ）

• カスハラ・クレーム対応マニュアル

• 医療事務・レセプト業務フロー

• SNSリスク・口コミ対応ルール

• 緊急対応・事故報告マニュアル

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■ 料金プラン（目安）

※料金は医院規模・内容によって変動します。

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■ 納品形式

• Word・PDFデータで納品（院内印刷・共有可能）

• 写真・図解付きで初めてのスタッフも理解しやすい（※写真や図はご提供いただきます）

• 小冊子化・従業員説明会もオプション対応

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■ 導入の流れ

1. お問い合わせ・無料相談

2. 現場ヒアリング・課題分析

3. 構成案・お見積り提出

4. マニュアル原稿作成・レビュー

5. 最終納品・スタッフ展開

6. オプション：研修・解説会の実施

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■ お問い合わせ・無料相談

☎ 06-6306-4864（平日10:00-17:00）
✉ フォームから24時間受付中

＼まずは無料相談で現状の課題を可視化／

• 全国対応

• 最短2週間で納品可能

• 医療法人・歯科医院・サロンの多数実績

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■ 併用がおすすめのサービス

• [クリニック・歯科医院向け接遇・マナー研修]

• [カスタマーハラスメント対応マニュアル作成]

• [Google口コミ・MEO対策サービス]