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飲食・接客業界向けパワハラ・セクハラ・カスタマーハラスメント防止研修｜社会保険労務士講師派遣｜接遇・MEO対策連携可
2025/09/04
接客業の現場課題に即した「実務型ハラスメント防止・接遇研修」を全国対応で実施
飲食店・宿泊業・小売・観光施設など接客を伴う業種で、スタッフを守り、顧客満足度も高めるハラスメント対策を専門家がサポート。
社会保険労務士が法令と現場事例を交えて解説し、カスタマーハラスメント防止・接遇研修・MEO戦略までトータルでご提案します。
飲食・接客業界で研修が必要な理由
顧客からの迷惑行為・クレーム増加
SNSや口コミの影響で、店舗スタッフは常に高いストレス下にあります。
カスタマーハラスメント（カスハラ）や過剰クレームへの対応力が従業員の離職防止にも直結します。
人材不足・新人スタッフ定着の課題
高い離職率や人材流動化が進む業界だからこそ、ハラスメント防止＋接遇教育の体系化が必須。
MEO（Googleマップ集客）にも影響
スタッフの接遇態度や職場環境は口コミ評価に直結。
研修・体制整備を通じたスタッフ教育＝MEO対策の基盤強化にもつながります。
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外国人スタッフ・アルバイト比率の高さ
多国籍・多文化チームのマネジメントには、柔軟なコミュニケーション手法が求められます。
研修の特徴
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社会保険労務士が講師を担当
労務・懲戒・リスクマネジメントの視点から、法令を踏まえた現場型研修を実施。 -
カスタマーハラスメント対応強化
クレーム対応・接客コミュニケーションのロールプレイで実践的スキルを習得。 -
接遇・マナー教育を組み込む
サービス業に不可欠な接遇・挨拶・身だしなみ・言葉遣いをハラスメント研修と連動。 -
MEO戦略を視野に
口コミやGoogleマップ評価を高めるための体制整備もアドバイス。 -
出張・オンライン対応
繁忙期でも効率よく受講できるカスタムプランを提案。
カリキュラム例（90分）
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ハラスメント防止の法令・判例基礎
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飲食・接客現場で頻発するトラブル事例
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カスタマーハラスメント対応の基本フロー
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接遇マナー・おもてなし対応のポイント
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外国籍スタッフや新人教育におけるリーダーシップ
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クレーム・SNS炎上リスク対策と初動対応
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ケーススタディ・質疑応答
講師紹介
全国の飲食・観光・宿泊業界向け研修実績を持つ社会保険労務士が講師を担当。
「スタッフを守り、ブランドを育てる」をテーマに、現場で実践できる知識と体制構築をサポートします。
導入・研修実績例
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大手飲食チェーン：接客スタッフ向けカスハラ対応＋接遇研修
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観光ホテル（京都市）・旅館：外国人観光客対応とSNS炎上防止研修
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小売店チェーン：アルバイト教育・現場マネジメント研修
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地方自治体観光課：地域観光施設の接遇・苦情対応研修
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カフェ・個人経営店舗（大阪市）：短期集中接遇・クレーム対応指導
料金表
| 研修内容 | 料金（税込） | 備考 |
|---|---|---|
| 接遇＋ハラスメント防止研修（90～120分） | 88,000円～ | 飲食・接客業向けカスタム設計 |
| 半日研修（180分） | 165,000円～ | ロールプレイ・接遇強化プラン |
| オンライン研修（90分） | 66,000円～ | 繁忙期・多拠点対応 |
| 研修＋MEO改善サポートセット | 要相談 | 店舗評価・口コミ戦略まで対応 |
よくある質問（FAQ）
Q1. 小規模店舗や個人経営でも研修をお願いできますか？
A. 可能です。1店舗単位・スタッフ数名からの研修依頼も承ります。
Q2. 忙しい飲食店でも受講できますか？
A. 繁忙時間を避けた時間帯・オンライン・録画教材など柔軟に対応可能です。
Q3. 接遇研修も同時に行いたいのですが？
A. 可能です。挨拶・言葉遣い・立ち居振る舞いなど接遇マナーをカスタマイズして組み込みます。
Q4. MEO対策も一緒に依頼できますか？
A. はい。Googleマップ評価・口コミ投稿を意識した従業員教育と顧客体験改善を一括サポートします。
Q5. 外国人スタッフが多い職場ですが研修可能ですか？
A. 異文化や年齢差を考慮したアサーティブコミュニケーション研修などをご用意します。
お問い合わせ・資料請求（初回無料）
☎ 06-6306-4864（平日10:00-17:00）
✉ フォームからも24時間受付中
＼まずは無料相談からお気軽にどうぞ／
✅ 飲食・接客・観光業界に特化したプログラム
✅ 接遇・マナー教育とハラスメント防止を一体化
✅ MEO（口コミ・Googleマップ評価）改善に直結する教育戦略