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【2025年法改正対応】大学キャリアセンター向け｜就活ハラスメント防止支援・外部相談窓口導入ガイド

2025/10/28

― 学生を守り、大学の信頼を守るために ―
（監修：RESUS社会保険労務士事務所）

はじめに｜大学にも求められる「就活ハラスメント防止体制」

2025年の法改正（労働施策総合推進法改正）により、企業だけでなく大学にも「就活ハラスメント防止への協力体制」が求められます。
特にキャリアセンターは、企業と学生の接点を担う中核として、学生の安全・信頼・公平性を守る責任があります。

面接・インターン・OB訪問などの過程で発生するトラブルを、どのように受け止め、どこへ相談させるか。
この“初動対応”の設計が、大学の信用を左右します。

第1章｜大学における「就活ハラスメント」対応の課題

  • 相談者が大学職員・担当者に言いづらい（関係性が近い）

  • 企業との関係悪化を懸念し、学生が沈黙してしまう

  • 被害の初期段階で発見が遅れ、重大化するケースがある

  • 個別企業への調査・交渉にリソースを割けない

これらの理由から、第三者（外部相談窓口）による初期受付・整理・報告体制の導入が全国の大学で進み始めています。

第2章｜RESUSによる「大学向け外部相談窓口」概要

RESUS社会保険労務士事務所では、大学・短大・専門学校を対象に、学生・卒業生・インターン参加者からの「就活ハラスメント」「採用段階トラブル」に関する相談を受け付ける外部相談窓口（社労士対応）を提供しています。

対象範囲

  • 面接・企業説明会・インターン中の不適切対応

  • OB訪問・リクルーター・SNS経由での接触トラブル

  • 内定辞退強要・恋愛・飲食等の私的誘い

  • 採用試験での差別的質問や圧力行為

第3章｜導入のメリット

観点 効果
学生支援 相談しづらい内容を外部へ安心して報告可能
リスク回避 SNS炎上・報道リスクを初期段階で遮断
大学の信用保全 第三者による客観報告で対応の正当性を確保
企業連携の強化 苦情対応を制度的に行い、再発防止の協定につなげやすい

第4章｜料金プラン（大学・学校法人向け）

【ベーシックプラン（従量課金型）】

少人数の大学・短大・専門学校など、費用を抑えて導入したい方向けのプランです。

  • 月額：5,500円（税込）

  • 相談発生時レポート料：1件あたり 5,500円（税込）

  • 年間を通じた相談受付体制

  • 匿名・実名いずれの相談も受付可能

  • 相談発生時にのみ、報告書を発行（内容・助言・推奨対応を記載）

✅ 小規模校・学生数300名未満・年度あたり相談件数が少ない学校に最適です。

【定額プラン（学生数ベース）】

学生数に応じて固定料金で利用できる安定運用型プランです。
報告書料込みの定額制で、年間予算化が容易です。

対象学生数 月額料金（税込）
300人以下 11,000円
600人以下 16,500円
1,000人以下 22,000円
2,000人以下 33,000円
5,000人以下 44,000円

※契約時点の公表情報（学校要覧・HP・統計資料）を基準に算定します。
※契約更新時に学生数が大幅に変動している場合は、更新時に料金区分を再評価します。

【初期費用】

対象者数が100名を超える学校法人については、契約登録・窓口開設に係る初期事務費用として初期費用 110,000円（税込） を申し受けます。（契約書発行、学校情報登録、案内文書ひな形作成、導入に至るまでの労務費全般を含みます）

【オプションサービス】

内容 概要 費用（税込）
就活ハラスメント防止マニュアル作成代行 内部規定の整備（既存規程の点検・新規作成） 16,500円〜
採用担当者向け就ハラ防止研修（90分） 最新法改正・面接リスク対策 77,000円〜／回
ハラスメント調査・ヒアリング代行 申立時の加害者ヒアリング・報告書作成 22,000円〜／時間

第5章｜導入ステップ

1️⃣ お問い合わせ（メール・フォーム）
2️⃣ お見積もり・契約書送付（1〜2営業日）
3️⃣ 案内文書テンプレート（学生・教職員向け）提供
4️⃣ 外部相談窓口開設・運用開始
5️⃣ 月次・年度報告書のフィードバック（オプション）

契約後は「大学HP・就職ガイド・キャリアセンター案内」に「就活ハラスメント外部相談窓口設置済（社労士事務所委託）」と明記可能です。

第6章｜導入大学の声（例）

「学生が相談しやすい体制を作れた」
「企業対応の前に、事実整理ができ助かった」
「OB訪問トラブルの相談件数が減少した」

FAQ

Q. 学生以外（保護者・卒業生）からの相談も可能ですか？
→ 可能です。学生・卒業生・保護者・インターン関係者など、教育機関が関わる範囲を包括的に対応します。

Q. 報告内容は大学に共有されますか？
→ 匿名相談の場合は、大学名を伏せた統計報告が可能です。重大案件は大学と協議の上で共有します。

Q. 年度単位での契約は可能ですか？
→ はい。原則12か月契約で、年度ごとの報告書作成にも対応しています。

Q. 従量課金と定額制は途中で切り替えできますか？
→ 可能です。初年度は従量課金で試し、翌年度に定額へ切り替えるケースも多くあります。

まとめ｜「学生の声を守る仕組み」が大学の信頼を高める

外部窓口の導入は、単なる苦情処理体制ではなく、大学と社会の信頼関係を守るための「リスクマネジメント体制」です。

RESUS社会保険労務士事務所は、教育機関・自治体・医療法人など幅広い分野でハラスメント対応実績を有しています。

学生が安心して就職活動に臨める環境を、制度として整える。それが大学キャリア支援の新しいスタンダードです。

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