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【2025年対応版】小売・商業施設向けBCP策定サポート｜災害・感染症・停電・防犯リスク対応
2025/09/11
はじめに｜店舗・商業施設のBCP整備は「顧客と従業員を守る経営の基本」
小売業・商業施設は、
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地震・台風・停電などの災害
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感染症流行時の営業体制
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強盗・暴力行為・SNS炎上などの防犯・リスク対応
など、日常的に顧客やスタッフの安全に直結する課題を抱えています。
近年は大型商業施設やチェーン店舗へのBCP整備要請も増え、
災害やトラブル時の対応計画・店舗運営体制を整えていないと、
ブランド価値や取引条件に影響を及ぼすリスクがあります。
当サポートでは、小規模店舗から大型施設・チェーン本部まで、
店舗運営に特化したBCPの策定・訓練・認定対応を一括支援します。
小売・商業施設でBCP整備が必要な理由
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災害時の営業継続や顧客避難計画が必須化
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感染症・防犯リスク・SNS炎上対応が経営課題に直結
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大型商業施設・百貨店でのBCP整備が取引条件や賃貸契約の要件に
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近年の台風・地震・豪雨災害で店舗閉鎖・物流停止リスク増加
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地方自治体や消防による避難訓練・防災計画の確認強化
事業影響分析（BIA）で「止められない店舗機能」を特定
店舗BCPは、売上・顧客・従業員安全を守るための優先業務を特定することから始まります。
この業務分析を『BIA（事業影響分析）』と呼び、
各店舗・本部のリスク対策の優先度を数値化します。
BIAで分析する内容：
| 項目 | 内容例 |
|---|---|
| 重要業務の抽出 | POS・在庫管理・防犯カメラ・決済機能・避難誘導体制など |
| 停止リスクの影響度 | 売上損失・顧客安全・法令順守・ブランドイメージ |
| 復旧目標時間（RTO） | POS・決済などをどの時間内に復旧すべきか |
| 復旧目標レベル（RPO） | 営業再開の最低限の体制・規模 |
| 代替手段 | モバイル決済・代替倉庫・他店舗支援体制 |
サポート内容（一部）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 事業影響分析（BIA） | 店舗・本部別の重要業務と復旧優先度分析 |
| 災害対応計画 | 台風・地震・停電など災害時の顧客避難計画・営業体制 |
| 感染症対応計画 | 店舗閉鎖判断基準・スタッフ配置・顧客動線管理 |
| 防犯・危機管理計画 | 万引・暴力・SNS炎上・強盗事件発生時の初動体制 |
| サイバー・システム障害対策 | POS・在庫管理・決済障害時の代替運用 |
| 訓練・点検記録 | 店舗避難訓練・防災訓練・危機管理訓練の記録フォーマット |
| 認定・補助制度情報 | 自治体BCP認定、商店街・地域防災補助制度 |
提供資料例
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小売・商業施設向けBCP策定テンプレート一式
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店舗別・本部別BIA（重要業務分析シート）
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災害時避難誘導・店舗閉鎖マニュアル
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POS・決済障害時の緊急運用フロー図
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訓練・点検記録シート、危機管理報告書雛形
認定・補助金・ISO対応サポート
| 項目 | 支援内容 |
|---|---|
| 自治体BCP認定 | 小売・商業施設向け認定申請書作成、現地審査想定問答準備 |
| 補助金・助成金 | 防災設備・POS障害対策・防犯カメラ設置補助などの情報提供・計画書作成 |
| ISO22301取得準備 | チェーン本部向けBCMS構築、ギャップ分析 |
| 外部専門家連携 | 建築防災・セキュリティシステム専門家と連携対応 |
料金プラン例
| プラン | 内容 | 料金（税込） | 想定対象 |
|---|---|---|---|
| ライト | 店舗・本部BCP簡易点検＋改善提案 | 77,000円〜 | 小規模店舗・まずは現状把握したい方 |
| ベーシック | BCP策定一式（主要計画・記録フォーマット） | 110,000円〜 | 中規模事業者・複数店舗管理向け |
| フルサポート | 認定・補助金対応＋訓練伴走＋本部向け資料作成 | 別途見積り | 全国チェーン・大型商業施設 |
よくあるご質問
Q1. 個人店舗や小規模チェーンでもBCPは必要ですか？
A. はい。災害・停電・感染症時の営業判断や顧客安全確保のため、規模を問わず必要です。
Q2. 本部と店舗で分けてBCPを作成できますか？
A. はい。BIAに基づき、店舗別・本部別の計画を作成可能です。
Q3. 商業施設のオーナー・管理会社も対応可能ですか？
A. はい。複数テナントの避難計画や商業施設全体の防災BCPも対応します。
Q4. 防犯対策や危機管理マニュアルも一緒に整備できますか？
A. はい。防犯・SNS炎上対応マニュアルもBCPと併せて整備します。
関連サービス
無料相談・資料請求
＼小売・商業施設向けBCP診断チェックリスト無料配布中／
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初回30分無料相談（Zoom／電話）受付中
「商業施設の避難計画」「POS障害対策が未整備」などもお気軽にご相談ください。
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