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【2026年版】マイクロアグレッション最新ガイド 悪意ゼロでも“差別的”と受け取られる言動と、企業が整備すべき実務対応
2025/11/13
監修：RESUS社会保険労務士事務所（社会保険労務士 山田雅人）
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はじめに｜悪意ゼロなのに“差別扱い”される時代へ
ハラスメント相談の現場では近年、マイクロアグレッション（Microaggression）に関する相談が急増しています。企業からもマイクロアグレッションをテーマに盛り込んだ研修を行ってほしいという依頼があり、近年注目が集まっている人事テーマと言えます。
マイクロアグレッションとは、
「本人に悪気・差別意図がなくても、受け手にとっては否定・軽視・差別と感じられる言動」 のこと。
2026年以降、この領域は次の理由で企業リスクの中心に入っていきます。
● 若年層の価値観：多様性と尊重を最重視
● SNS・録音文化：一言が切り取られ炎上しやすい
● 政策・企業指針：DEI（多様性・公平性・包摂性）の標準化
● ハラスメント判断基準：「意図」より「影響」を重視
つまり、“悪意の有無”はもはや免責にならない のが2026年以降の実務です。本ガイドでは、日本企業で実際に問題化しているマイクロアグレッションを分類し、企業が取るべき対応を専門家視点で整理します。
1．マイクロアグレッションとは何か（定義）
実務で用いられる基本定義は次の通り。
本人にその意図はなくても、“差別・偏見・固定観念・軽視”として受け取られる細かな言動のこと。マイクロアグレッションは、アンコンシャス・バイアス（無意識の思い込み）に基づいて起こる“小さな攻撃性”として説明されることがあります。
特徴：
・悪意ゼロで成立する
・「褒め言葉」のつもりでもアウト
・上下関係がある場合は特に問題化
・録音に残ると文脈が切り取られ炎上しやすい
・受け手が “嫌だった” と言えば企業対応が必要になる
形式上はグレーでも、心理的安全性を損なう典型領域 として扱われるのが特徴です。
2．日本企業で増えている“マイクロアグレッション”7分類（実例つき）
（1）性別に関する固定観念型
● 「女の子なんだから丁寧にね」
● 「男なのに細かいね」
● 「男性は外に出て、女性は内勤が向いてる」
● 女性にだけお茶出し・掃除を依頼
→ 意図がなくても、性別役割の押し付け として問題化しやすい。
（2）外見・年齢への言及
● 「若く見えるね」「老けた？」
● 「そのメイク似合うね」
● 「髪切った？」
● 「もっと痩せたほうがいいよ」
● 「新人なんだからこれくらいできるでしょ」
→ 外見は最もセンシティブ。
→ 実際の実務現場ではトラブル最多の領域。
（3）家庭・恋愛・プライベートの侵入
● 「彼氏（彼女）いるの？」
● 「結婚しないの？」
● 「子どもはまだ？」
● 「実家はどこ？」
● 「休日何してる？」
→ プライバシー侵害として苦情が急増。
→ 若手ほど“距離感の違和感”を強く訴える 傾向。
（4）能力の決めつけ・属性連動型
● 「若いんだから覚えられるでしょ」
● 「外国人だから〇〇苦手だよね？」
● 「文系だから数字弱いよね」
● 「発達っぽいところあるよね？」（最も高リスクの発言）
→ 無意識の決めつけが差別として扱われる時代に。
（5）“褒めているつもり”の不適切称賛
● 「意外と仕事できるんだね」
● 「女性なのに飲み会強いね」
● 「外国人なのに日本語上手だね」
● 「子育てしてるのに頑張ってるね」
→ “意外”や“なのに”がついた瞬間アウト に近い。
→ 海外ではすでに高リスク領域。
（6）コミュニケーション距離の押し付け
● じっと見つめ続ける
● 「兄貴みたいに思っていいよ」
● 業務外のDM
● 個室や狭い空間への誘導
→ パワーバランス上“断りにくさ”が発生するため問題化。
（7）非言語のマイクロアグレッション
● ため息
● 舌打ち
● 無言で書類を返す
● 怖い表情（本人に自覚なし）
● 椅子を強く引く・机に物を置く音
→ 録音・映像が残ると“威圧行為”として扱われることも。
3．なぜマイクロアグレッションが問題化するのか（心理構造）
相談現場で顕著なのは、以下の心理段階です。
【STEP1】小さな違和感が蓄積
「なんか嫌だ」「ちょっと引っかかる」
【STEP2】“パターン”として認識される
「毎回これを言われる…」
「他の人にも同じことしてる…」
【STEP3】“差別・軽視”と解釈される
本人の意図とは無関係に、
「自分は軽く扱われている」
「属性で判断された」
【STEP4】不信感 → 離職・SNS投稿・通報へ
ここまで進むと企業はダメージが大きい。
4．マイクロアグレッションが訴訟・紛争へ発展する条件
法的判断は個別事情ですが、以下に該当すると パワハラ・セクハラの構成要素として扱われやすくなります：
● 上下関係（上司 → 部下）
● 繰り返し行われている
● 業務と無関係
● 外見・属性・個人情報に関する言及
● 職場の文化として放置されている
● 被害者が相談できない状況にあった
● 記録（録音・メール・チャット）が残っている
→ 「意図がなかった」では企業責任は免れにくいというのが最新実務の潮流です。
5．企業が2026年までに整備すべき“実務対応”5つ
① マイクロアグレッションの明確な禁止基準
外見・属性・プライベートへの言及
短い否定語
ため息・舌打ち
非言語の威圧
→ “知らずにやってしまう行動”を明文化するのが最大の予防策。
② 管理職向け「距離感マナー研修」
指導の言い方
非言語の癖
相手への質問の仕方
背景説明の必須化
→ ▶ハラスメント予防と職場改善を同時に実現｜アサーティブ・コミュニケーション研修
③ 雑談ガイドライン
● 業務関連
● 短時間
● 個人情報に踏み込まない
→ コンプラ対応として導入企業が急増。
④ 外見・外形・年齢に関する“ゼロコメント方針”
褒め言葉であっても触れないことが最安全。ゼロコメント方針が実務上もっとも安全と考えられます。
⑤ 外部相談窓口の設置（推奨）
不快感の段階で声を拾うための“安全弁”。
→ 「絶妙な不快感」は社内では話しにくい。外部相談窓口でトラブルの種を早期にキャッチ可能。
→ SNS投稿の前に吸収できるため炎上・離職予防に最適。
▶法人専用の外部相談窓口【月額5,500円】｜パワハラ・カスハラ・内部通報に対応【全国対応】
6．自己診断チェックリスト（簡易セルフ点検）
□ 外見・体型・服装についてコメントしない
□ 性別・年齢・属性から能力を決めつけない
□ プライベートへの質問をしない
□ 業務外のDM・誘いを送っていない
□ 非言語（表情・ため息）が威圧的になっていない
□ 若手が相談しやすい環境がある
□ 外部相談窓口を設置している
7．まとめ｜“悪意ゼロでもアウト”の時代に備える
マイクロアグレッションは、「悪意の有無」ではなく「受け手の影響」 で判断されるのが2026年以降の潮流です。
だからこそ企業に必要なのは：
● 教育
● 言動基準（NG行動の明文化）
● 外部相談窓口（初期吸収）
RESUS社会保険労務士事務所では、
・管理職研修
・アサーティブコミュニケーション研修
・外部相談窓口（全国対応）
・若手定着支援
を一貫して提供しています。
FAQ（よくある質問）
Q1. マイクロアグレッションは本当にハラスメントになるのですか？
A. 行為単体ではグレーでも、繰り返しや上下関係が加わるとハラスメント要因になります。
Q2. 本人の悪意がゼロなのに問題になるのは理不尽では？
A. 判定基準が「意図」より「影響」を重視する国際潮流へ移っているため、実務上は避けられません。
Q3. 雑談はどこまで許されますか？
A. 業務関連＋短時間が最安全。恋愛・結婚・出身地などは高リスクです。
Q4. 外見を褒めるのもダメですか？
A. 一般的にリスクが高いため、ゼロコメントを推奨します。
Q5. 管理職研修で改善できますか？
A. 最も効果が出やすい領域です。非言語の癖は研修が最も効きます。
Q6. 外部相談窓口でマイクロアグレッションにも対応できますか？
A. 可能です。むしろ最も多いテーマの一つです。