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【2026年版】1on1面談の言い方・進め方完全ガイド｜部下が納得する実務ポイント
2025/11/21
（監修：RESUS社会保険労務士事務所 社会保険労務士 山田雅人）
1．はじめに｜2026年は「1on1の質」が組織力を左右する
2026年は、働き方関連法の見直しにより、勤務時間管理・コミュニケーション・指導方法など、管理職に求められる役割が広がる年です。その中でも特に近年注目されているのが「1on1面談の質」です。外部相談窓口や研修では、次のような声や相談が寄せられています。
・1on1で何を話したらよいか分からない
・雑談だけで終わり、成果につながらない
・部下が話してくれないので、沈黙が続く
・言い方がキツい、ハラスメントと受け取られた
・期待や方向性を伝えたつもりでも、伝わっている気がしない
1on1は「会うだけ」では意味がありません。また叱責や注意の場でもありません。対話の質・言い方・進め方を事前設計することが大切で、準備のレベルが、職場の信頼関係や離職リスクを大きく左右します。
2．1on1面談の目的｜“評価”でも“雑談”でもない
1on1は「評価面談」でも「雑談の時間」でもありません。特に2026年以降は、次の3つを満たすことが重要になります。
（1）業務・成果の障害を早期に把握する
トラブルや不調の兆しを早期に把握することで、未然防止につながります。
（2）部下の成長支援（期待役割の明確化）
目標・役割・必要な支援を具体化し、行動改善につなげる。
（3）信頼関係の構築
心理的安全性のある対話は、ハラスメント防止にも直結します。
結論：1on1の目的は “部下が前向きに動ける状態に整えること” です。
3．上司がやりがちな「1on1の3つの失敗」
トラブルにつながりやすい典型例をご案内します。
（1）アドバイス中心で話しすぎる
→ 部下の本音を引き出せず、一方通行になりがち。仕事ができる優秀な上司ほど陥りやすい典型的な失敗例
（2）評価・指摘ばかりで改善につながらない
→ 1on1が「叱られる場」だと思われ、相談が減る。人間関係の基礎が不安定。
（3）テーマが曖昧で雑談のみ
→ 上司も部下も「何を話せばいいか」が分からなくなる。上司の事前準備が不十分。
これらは 言い方の工夫 と 進め方の設計 で解決できます。
4．1on1の基本構造｜この順番だけで“質”が上がる
1on1は以下のフローで進めると安定します。
① 振り返り（事実の確認）
「この1〜2週間でうまくいったこと・困ったことはある？」
② 深堀り（背景の把握）
「なぜそれが起きたと思う？」「どこが一番の壁になった？」
③ 期待役割のすり合わせ
「次回は何を目指す？」「どんな支援があれば動きやすい？」
④ 次のアクション合意
「次回までに●●をやってみよう。サポートはどうする？」
→ 話しやすさ × 具体性 × 方向性の一致 を両立できる進め方です。
5．1on1で誤解を生まない “言い方” のポイント
1on1は「言い方」でトラブルになることが多いため、以下を押さえると安全性が高まります。
（1）主語を「私」にする
NG：「君は主体性がない」
OK：「私は●●の場面で報告が少なかったように感じたよ」
→ 印象ではなく“気づき”を共有する形にする。
（2）決めつけない
NG：「絶対にこのやり方の方がいい」
OK：「別のやり方もあると思うけれど、どう思う？」
→ 部下の主体性を尊重し、押し付け感を避ける。
（3）人格ではなく行動を扱う
NG：「性格的に向いていない」
OK：「●●の場面で準備が十分でなかったように見えた」
→ ハラスメント誤解を大幅に減らせます。
6．1on1で使える “質問テンプレ20選”
1on1の質を上げるには『質問のストック』が必須です。以下は現場で使いやすい代表的な質問例です。
●振り返り
・最近うまくいったことは？
・困っていることは？
●背景の深堀り
・それが起きた要因は何だと思う？
・どの部分が一番の壁？
・もしもう一度やるなら、どこを変えたい？
●期待役割
・次の1〜2週間で、何に力を入れたい？
・目標を達成するために必要なことは？
・私にサポートできることはある？
●関係構築
・最近、仕事でモヤモヤする瞬間はあった？
・チームへの要望や改善のアイデアは？
7．部下が話さない・沈黙が続くときの対応
部下が話してくれない1on1は、上司にとって最も難しいケースです。そして、普段よく話す部下が意外にも1on1になると沈黙するケースも多々あります。
（1）「Yes／No」で答えられる質問に変える
「最近どう？」は難易度が高い質問です。
例：「今の業務で“困りごとがある”・“特に困っていない”のどちらに近い？」
（2）沈黙を埋めようとしない
沈黙は“考えている時間”の場合も多く、埋めると本音が出にくくなる。
（3）対話量のハードルを下げる
例：「今日は3つだけ話そう。短くて大丈夫だよ。」
8．トラブルになりやすい1on1のNG言動
以下の言い方や行動は、トラブル要因になりがちで相談窓口にも多く寄せられる事例です。
・「なんでできないの？」「どうすればできるようになるの？」（原因を責めてしまう）
・「前にも言ったよね？」「何度同じこと言えばいいの？」（人格否定に受け取られる）
・「忙しいなら残業すれば？」「暇なのに残業してるの？」（働き方誤解の原因）
・長時間の説教、同じ話の繰り返し、低い声で脅すような声のトーン
・業務外の価値観を押し付ける発言、プライベートを責める
→ “正しい内容でも伝え方を誤るとパワハラ扱いになる” 点が重要です。注意指導が必要な場合は「事実ベースで短く」「次の行動に結びつける形」で伝えると、誤解を防ぎやすくなります。
9．まとめ｜1on1は“言い方”で質が大きく変わる
1on1面談は、部下の育成・定着・信頼関係の中心にある重要なマネジメントです。
本記事で紹介した
●基本構造
●言い方のポイント
●質問テンプレ
●沈黙・話さない部下の対応
を押さえることで、1on1の質を大幅に向上できます。
管理職研修や1on1マニュアル作成のご相談も承っていますので、お気軽にお問い合わせください。
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