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【2026年対応版】外部ハラスメント相談窓口サービス（全国対応）｜月額5,500円からの実務特化型アウトソーシング
2025/12/12
（監修：RESUS社会保険労務士事務所／社会保険労務士 山田雅人）
1．はじめに｜外部相談窓口は「設置するだけでは機能しない」
近年、ハラスメント対策やコンプライアンス強化の一環として、外部相談窓口を設置する企業が増えています。しかし、実務の現場では次のような課題が数多く見受けられます。
⚠形式的な相談窓口はあるが、実際は誰も利用していない
⚠社内の人間関係や力関係を気にして、相談が上がってこない
⚠管理職や人事担当者が初動対応に不慣れで、相談が放置されている
⚠離職者が多いのに、その退職理由が十分に把握できていない
ハラスメント対策は「制度が存在していること」は当然として、「その制度が安心して使われていること」が重要です。
RESUS社労士事務所の外部相談窓口サービスは、労務管理・ハラスメント対応・コンプライアンス対策を専門とする社会保険労務士が、企業規模に関わらず月額5,500円から導入可能な相談窓口として、相談者と企業の双方が安心できる制度づくりを支援します。
2．RESUS外部相談窓口サービスが選ばれている理由
2-1 社労士による専門対応（全国対応）
相談の受付から内容整理、企業への報告までを、労務・ハラスメント対応に精通した社会保険労務士が一貫して担当します。
法令・実務の両面を踏まえた整理を行うことで、企業が「次に何をすべきか」を判断しやすい形で整理し、実務的な助言を行います。
2-2 対象となる従業員へ周知までを含めた導入サポート
外部相談窓口は、設置後の「周知」が不十分だと機能せず、また定期的な案内で定着させることが必要です。本サービスでは、導入時に必要となる
・社内案内文書
・メール文
・掲示用文面
などの周知テンプレートを一式提供し、スムーズな運用開始を支援します。
2-3 相談内容に左右されない中立性
外部窓口として、社内の立場や人間関係に左右されることなく、相談者の不安に配慮しつつ、企業として取るべき対応を客観的に整理します。「社内では相談しづらい」という心理的ハードルを下げることができます。
2-4 費用が明確で導入しやすい
月額基本料金5,500円をベースとし、報告すべき相談があれば追加費用5,500円が発生するシンプルな設計で、中小企業に導入しやすい従量課金プランをご用意。同じ相談でも費用は追加されず、また「高い外部相談窓口料金を支払っているのに利用が全くない」状態を回避します。中長期での運用を前提とした、現実的なコスト設計です。
3．サービス内容（標準プラン）
【1】相談受付（メールフォーム方式）
相談者から届いた内容を受領し、事実整理・緊急度判定・必要な対応区分を行います。
【2】初動方針の整理
相談内容を基に「会社が取るべき初動ステップ」「リスクの有無」を整理します。
【3】企業担当者へのレポート提出
調査が必要な場合・対応が必要な場合、判断材料として利用できる内容で報告します。
【4】社内周知テンプレートの提供
導入時に必要な掲示文・メール文・従業員向け案内文など、導入初期に必要な周知ツールを一式提供します。
【5】緊急対応のアドバイス
重大なリスクが疑われるケースでは、初動対応の優先順位を整理し企業側に迅速に案内します。
4．特に導入をお勧めする企業の状況
次のような状況が一つでもある場合、外部相談窓口の導入により制度の信頼性が大幅に向上します。
✅管理職が若手への指導に不安を感じている
✅相談体制が形骸化しており若手から相談が上がってこない
✅離職・人間関係のトラブルが増えている
✅内部通報の窓口はあるが、実際にはほとんど利用されていない
✅社内の力関係が強く、中立的な相談先が必要
5．料金プラン（全国対応・シンプル設計）
100名以下の企業は【初期費用0円】で今すぐ導入できます
※100名超企業は業情報登録、契約関連文書整備、導入プロセスにかかる労務費等の初期事務処理費用として110,000円税込。
| プラン | 月額 | レポート料 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| 従量課金（中小向け） | 5,500円 | 5,500円/件 | 小規模向け・コスト最適化 |
| 定額プラン（中堅〜大手） | 11,000円〜 | 0円 | 相談件数が多い企業向け |
※従量課金プランは小規模・IPO準備企業向け、定額プランは官公庁・学校法人・相談件数の多い企業に選ばれています。
※300名を超える企業は窓口利用対象者（従業員数等）により別途見積りいたします。
【オプション（必要時のみ）】
・ハラスメント防止研修（66,000円～／オンライン・全国出張対応）
・ハラスメント調査・行為者ヒアリング実施代行
・パワハラ加害者・行為者向け再発防止プログラム作成支援・実施代行
・社内ハラスメント調査・アンケート代行
※料金は企業規模・支援内容に応じて見積します。
6．導入の流れ（最短1営業日で開始）
1．お問い合わせ
2．メールでプラン案内・契約手続き
3．社内周知文の送付
4．窓口運用スタート
※すべてオンラインで完結できます。
7．よくある質問（FAQ）
Q．小規模企業でも利用できますか？
A．はい。個人事業主や従業員10名未満の企業でも多数導入実績があります。
Q．相談内容は会社にどこまで共有されますか？
A．相談者が特定されない形を基本とし、不利益取扱いが生じないよう配慮したうえで、企業として必要な初動対応が可能な範囲で整理し報告します。
※匿名希望にも対応・配慮しますが、企業規模や相談内容により特定回避が困難な場合があります。この場合は本人の希望を最優先し、報告の可否を判断いたします。
※公益通報者保護法および労働施策総合推進法の趣旨を踏まえた運用となります。
Q．緊急性が高い場合はどうなりますか？
A．受領後すぐに緊急度判定を行い、必要に応じて優先順位を整理したうえで企業へ報告します。
Q．導入までどれくらいかかりますか？
A．最短1営業日で開始できます。
Q．従量課金プランの費用は相談があった場合のみ発生しますか？
A．はい。相談内容を整理し、レポートを提出する場合のみレポート料が発生します。
Q．フリーランス新法にも対応できますか？
A．はい。フリーランス新法で求められる外部委託フリーランス向けの相談窓口としてでもご利用いただけます。▶フリーランス新法対応外部ハラスメント相談窓口
8．お問い合わせ・導入相談
本サービスに関するご相談・お申し込みは下記より承っております。
企業規模や業種に合わせて導入方法をご提案いたします。
＼初回相談無料・お見積もり無料／
▶資料請求も併せてご依頼ください。