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【2025年対応版】大学・専門学校向け 外部相談窓口サービス｜教員ハラスメント・学生相談・不祥事リスクを未然に防ぐ仕組み
2025/09/18
はじめに｜大学・専門学校で「外部相談窓口」が求められる理由
大学や専門学校などの学校法人は、教職員の労務トラブルに加え、学生対応や研究不正・ハラスメントなど、社会的影響の大きいリスクを抱えています。
現場からは次のような声が寄せられています。
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教員間のパワハラ・モラハラ
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学生や保護者からのクレーム・カスタマーハラスメント
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研究室内での指導問題やアカデミックハラスメント
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勤務時間管理・過重労働に関する是正勧告
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学生からの内部通報や不祥事報道への不信感
こうした背景から、第三者による外部相談窓口の設置が急務となっています。
学校法人特有のリスク事例
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教員間ハラスメント・アカデミックハラスメント
教授・准教授・助教間の上下関係による圧力や、研究指導の逸脱。 -
長時間労働・働き方改革違反
授業準備・研究・入試業務が重なり、労基署から是正勧告を受ける大学も存在。 -
学生・保護者からのクレーム・カスハラ
成績・進級・就職支援を巡るトラブルがSNSや報道に直結するリスク。 -
研究不正・不祥事リスク
データ改ざん・研究費不正使用など、内部通報の放置が法人全体の信用失墜に直結。
大学・専門学校における行政指導・報道事例（参考）
| 年・地域 | 事業所・法人 | 内容・違反事例 | 出典（リンクは末尾掲載） |
|---|---|---|---|
| 2024年 首都圏 | 大学法人 | 教員の長時間労働・研究室管理不備で是正勧告 | 厚生労働省 監督指導統計 |
| 2023年 全国 | 複数大学 | 教授によるアカハラ・学生への不適切指導が報道 | NHK・新聞各社 |
| 2022年 関西 | 専門学校法人 | 教員への未払い残業代で労基署勧告 | 地方労働局発表 |
外部相談窓口を導入する4つの効果
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第三者性の担保：学生・非常勤講師・研究員も安心して相談可能
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問題の早期把握：ハラスメント・研究不正・クレームを重大化前に察知
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行政対応の強化：労基署・文科省・教育委員会からの是正指導リスクを回避
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法人信頼性の向上：学生・保護者・社会に「透明性ある運営」を示せる
RESUS社会保険労務士事務所のサービス特徴
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学校法人の労務・法務課題に精通：大学・専門学校・教育関連法人で多数の支援実績
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社会保険労務士が直接対応 → 守秘義務と法令専門性で信頼性を担保
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全国対応・オンライン完結 → 複数キャンパス・系列校への展開も可能
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周知資料の提供 → 学生・保護者向けの案内文もセットで提供
サービス内容
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電話・メール・Webフォームによる相談受付
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月額5,500円〜 導入可能｜単科大学や中小規模法人でも安心
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匿名・実名いずれも対応
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月次・随時レポートを経営層へ提出
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周知用掲示物・イントラ文案を提供
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FAQ（よくあるご質問）
Q. 学生からの相談も受付対象ですか？
→ はい。希望に応じて学生向け窓口としても設置可能です。公立大学等で学生向け窓口としても利用いただいております。
Q. 非常勤講師や研究員も利用できますか？
→ はい。雇用形態を問わず利用可能です。
Q. 内部監査・認証制度との関係は？
→ 外部窓口は「ガバナンス体制強化」の要素として監査や文科省指導でも評価されます。
まとめ｜大学・専門学校の信頼を守る「外部相談窓口という声を聴く仕組み」
大学や専門学校は、教員ハラスメント・学生クレーム・研究不正・労務違反 など多様なリスクを抱えています。
RESUS社会保険労務士事務所の外部相談窓口は、従業員・学生・保護者の声を可視化し、
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労基署・文科省リスク回避
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学生・保護者からの信頼性確保
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学園ブランドの維持・向上
に直結する仕組みです。
▶ 外部相談窓口【月額5,500円〜】の詳しいページはこちら
＼初回相談無料・お見積もり無料／
リンク集（参照元・大学・専門学校版）
-
厚生労働省「監督指導統計」
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000193327.html -
文部科学省「学校における働き方改革」
https://www.mext.go.jp/a_menu/shotou/hatarakikata/ -
文部科学省「研究活動における不正行為への対応（ガイドライン・科研費関係）」
https://www.mext.go.jp/a_menu/jinzai/fusei/ -
文部科学省「大学・学校法人におけるハラスメント防止指針」
https://www.mext.go.jp/a_menu/shougai/gender/1414310.htm -
消費者庁「カスタマーハラスメント関連」
https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/caution/cust-harass/ -
公正取引委員会「教育分野取引適正化（独占禁止法関連）」
https://www.jftc.go.jp/ -
NHKニュース「大学・専門学校のハラスメント・研究不正報道」
https://www3.nhk.or.jp/news/ -
日本経済新聞「学校法人の労務・不祥事関連」
https://www.nikkei.com/