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【2025年対応版】歯科医院向けハラスメント対策｜外部相談窓口＆アンケート支援で歯科衛生士の離職防止
2025/09/30
1. はじめに｜なぜ歯科医院は離職が多いのか
歯科医院は 数名～十数名規模の小規模事業所 が多く、院長・スタッフ・患者との距離が近い反面、ハラスメントや人間関係トラブルが表面化しにくい環境でもあります。
特に――
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院長からの叱責や指導の言い方
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衛生士・助手・受付スタッフ間の摩擦
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患者からの暴言や過剰要求（カスハラ）
が離職理由として多く挙げられています。
実際に、厚労省や業界調査で歯科衛生士の離職率は10～15％とされ、他医療職より高水準。人材不足の大きな要因となっています。
2. 歯科医院に多いハラスメント事例
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院長からの強い言い方・過度な叱責
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ベテラン衛生士からの新人いじめ・無視
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受付スタッフが孤立しやすい構造
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患者からの「無理な予約要求」「説明へのクレーム」
小規模であるがゆえに 相談相手が限られ、声を上げにくい のが実情です。実際は院長には相談せず退職を選択するスタッフが多いため、「ハラスメントが発覚しない（気づかない）」のが特徴です。
3. 歯科医院に外部窓口が有効な理由
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「院長に言いづらい」「人数が少なくて誰が相談したかバレる」問題を回避
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第三者（社労士）の窓口を置くことで 安心感・匿名性 が担保される
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院長にとっても「不満の芽」を早期に把握し、離職防止につなげられる
4. 簡易アンケート（年1回・匿名）の効果
「声を出すのは難しいけど、アンケートなら答えやすい」
→ 実際に 5分程度のGoogleフォーム／紙アンケート で次のような傾向が見えてきます。
設問例（抜粋）
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上司（院長・先輩）の指導は適切ですか？
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患者や家族から不当な言動を受けたことがありますか？
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この職場で長く働きたいと思いますか？
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困った時に相談できる人・窓口はありますか？
✅ 5段階評価＋自由記述で回収 → 匿名集計レポートでフィードバック
5. 当社の支援サービス
小規模が多い歯科医院向けに当社のハラスメント対策サービスをご用意しています。後の成功事例とあわせてご案内します（詳細は各サービスをクリック）。
歯科医院向けパッケージ
| サービス内容 | 特徴 | メリット |
|---|---|---|
| 外部相談窓口 | 匿名・全国対応・低額プラン | 「院長に言えない声」を拾える |
| 匿名アンケート | 年1回＋短期も可 | 離職リスクを数値で把握 |
| 院長・管理職研修 | 講師派遣・オンラインでの実務研修 | 上司の意識改革で心理的安全性の高い職場へ |
→初期費用を抑えつつ、小規模医院でも導入しやすい設計 です。ひとつでも、まとめてでもご案内可能です。
6. 成功事例
事例①：個人歯科医院（スタッフ7名）→『アンケートと窓口設置で離職率低下』
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院内アンケート調査で「院長に相談しづらい」が多数
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外部窓口＋簡易アンケート導入
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半年で2件の相談が寄せられ、退職寸前のスタッフをフォローできた
事例②：医療法人グループ（3院・計20名）→『不公平の顕在化が制度改善のきっかけに』
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年1回のESアンケートを外部委託
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衛生士の不満（シフト不公平・患者対応）が顕在化
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院長がシフト調整を見直した結果、離職率が前年の半分に改善
事例③：個人歯科医院（スタッフ5名）→『院長研修で離職率大幅改善』
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1年以内で50％の歯科衛生士が離職しておりアンケート調査を実施
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「院長の指導方法が強圧的」のコメント
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院長自身への管理職研修・マネジメント研修を実施したことを公表して離職率が大幅改善（50％→10％）
7. FAQ
Q1. スタッフが少ないのに外部窓口は必要ですか？
→ 少人数だからこそ「誰が言ったかバレる」恐怖があります。外部窓口はその壁を取り払えます。
Q2. アンケートは年1回だけで十分ですか？
→ 小規模の場合は年1回＋必要に応じて短期アンケートで十分効果があります。
Q3. 研修までやる必要はありますか？
→ 多くの歯科医院は研修までは不要ですが、必要に応じて「短時間の院長・幹部向け指導研修」も対応可能です。
8. お問い合わせ・CTA
歯科医院の 「小さな不満」＝離職リスク です。
まずは外部相談窓口や簡易アンケートで、リスクを可視化してみませんか？
＼まずは無料相談から／
✅ 全国対応・オンライン相談可
✅ 歯科医院・クリニックの導入実績あり
✅ 初回相談・お見積り無料