人事・労務トラブルの現場に強い“社労士”が提案する――
今こそ、「職場リスク管理を外注する」時代へ。

（監修：RESUS社会保険労務士事務所／社会保険労務士 山田雅人）

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はじめに｜“守りの顧問”から“攻めのリスクマネジメント”へ

人事労務のトラブルが、会社の信用・評判・採用力を左右する時代になりました。
SNS炎上、カスハラ、ハラスメント、内部通報、離職――。
これらの職場リスクは、もはや「発生してから対応する」では間に合いません。

経営者のもとに集まる問題の多くは、法務・心理・マネジメントが絡み合う複合リスク。
そのすべてを社内で抱えるのは非現実的です。
今こそ、“職場リスク管理を外注する”という発想が、企業経営の新常識になりつつあります。

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第1章｜「人事トラブル」は“社内では解決しにくい”理由

企業の多くが直面する課題は、次のような構造を持ちます。

• 社内担当者が当事者化し、客観的判断ができない

• 感情的・心理的な要素が強く、法的な線引きが曖昧

• 研修や調査をしても再発防止策が形骸化

• 経営層と現場の温度差が埋まらない

このような「構造的リスク」こそ、外部の専門家が冷静かつ中立的に関与することで、初めて“再現性のある解決”が可能になります。

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第2章｜職場リスク管理を外注する3つのメリット

社内対応では限界がある一方、外部専門家の関与は“時間・コスト・再現性”のすべてで高い費用対効果を発揮します。

① 専門性と中立性の確保

労働法・心理学・行政対応に精通した社労士が、感情論ではなく法的合理性と人間理解に基づいて支援。

② 記録・証拠・報告の一元化

相談記録・研修履歴・改善報告書など、万が一の紛争にも耐えうる証跡管理が可能に。

③ 経営者が“本来の仕事”に集中できる

社内調整・苦情処理・再発対応といった時間的損失を削減し、攻めの経営判断に集中できる。

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第3章｜社労士が担う“職場リスク外注”の主な領域

1. 外部ハラスメント・カスハラ相談窓口

厚労省指針・東京都奨励金にも対応した社外窓口の設置・運用代行。
→ 参考ページ：[外部相談窓口サービス（全国対応）]

2. 研修・教育（ハラスメント／カスハラ／管理職指導）

法令対応＋心理的安全性を重視した実践型プログラムを提供。
→ 参考ページ：[ハラスメント防止研修｜社労士による講師派遣]

3. 職場アンケート調査・実態把握支援

設問設計から回収・集計・改善提案まで一括対応。
→ 参考ページ：[職場ハラスメントアンケート代行サービス]

4. BCP策定・リスク対応体制整備

補助金加点・認定申請対応まで含むBCP策定・更新支援。
→ 参考ページ：[BCP策定支援サービス（業種別対応）]

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第4章｜中小企業における“リスクマネジメント顧問”という選択

従来の「手続き中心の顧問契約」から、今は「リスク可視化・再発防止・ブランド保全」に軸を置く戦略型顧問契約へ。

RESUS社会保険労務士事務所では、以下のような支援体制を整えています。

顧問プラン一覧（すべて税込）

いずれのプランも年間契約を基本とし、企業規模・業種・拠点数に応じてカスタマイズが可能です。人事評価制度の設計・導入・浸透施策の支援も承っております。
※100名以上企業は初年度のみ初期登録費用（11万円）を頂戴いたします。交通費・印刷物費用は実費精算となります。

※研修やアンケート調査など、単発でのご依頼も承っております（個別見積対応）。

※東京都カスハラ奨励金や各種補助金の対象となる場合があります。

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第5章｜“1社に1名、信頼できる外部担当者”が経営を守る

トラブルの芽を早期に拾い、冷静に整理し、必要に応じて弁護士・行政とも連携できる外部パートナーの存在は、中小企業にとって「保険」ではなく「防衛装置」です。

社内の信頼を守り、ブランドを守る。
それが、社労士による「職場リスク管理顧問」という新しい形です。

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お問い合わせ・導入相談

「今の顧問契約ではリスク対応までカバーできていない」
「ハラスメントやカスハラに強い顧問がほしい」
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