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【2025年対応版】製造業に強い 外部相談窓口サービス｜労災・ハラスメント・外国人労務リスクを未然に防ぐ仕組み
2025/09/18
はじめに｜製造業で「外部相談窓口」が求められる理由
製造業は、工場・現場作業に伴う 労災リスク、外国人技能実習生や派遣社員など 多様な雇用形態、そして 品質不正や下請構造の問題 など、特有の労務リスクを抱えています。
現場からは次のような声が寄せられています。
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ライン管理者からのパワハラ・過度な叱責
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技能実習生・外国人労働者への差別的扱い
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長時間労働・休日出勤の常態化
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労災事故後の報告・初動対応の不備
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内部通報をしても改善されない不信感
こうした背景から、第三者による外部相談窓口 が製造業でも注目されています。
製造業特有の労務リスク事例
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労災事故と安全配慮義務
機械事故・転落事故などが多発。元請企業にも監督責任が及ぶケースあり。 -
外国人技能実習生・特定技能労働者
長時間労働・賃金未払い・ハラスメントなど、労基署・入管からの是正指導が増加。 -
長時間労働・36協定違反
繁忙期の休日出勤・残業常態化で、是正勧告や労災認定につながる。 -
品質不正・不祥事リスク
現場からの声を無視した結果、製品不正や隠蔽が社会問題化する事例も。
製造業における労基署勧告・行政指導の事例（参考）
| 年・地域 | 事業所・法人 | 内容・違反事例 | 出典（リンクは末尾掲載） |
|---|---|---|---|
| 2024年 全国 | 製造業多数 | 長時間労働・36協定違反で是正勧告多数 | 厚生労働省 監督指導統計 |
| 2023年 中部 | 自動車部品メーカー | 外国人技能実習生への長時間労働・残業代未払いで是正勧告 | 報道各社 |
| 2022年 関西 | 金属加工工場 | 労災事故後の報告遅延・安全管理体制不備を指摘 | 地方労働局発表 |
▶ 製造業で実際に報道された品質不正の例
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神戸製鋼（2017年以降）：アルミ・銅製品の検査データ改ざんが発覚し、取引先の航空・自動車業界に広範な影響。企業ブランドの失墜につながった。
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三菱マテリアル（2017年）：子会社での製品検査データ不正が発覚し、複数の産業分野で安全性への懸念が広がった。
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日産自動車・SUBARU（2017年〜2018年）：完成検査の不正実施が明るみに出て、国交省からの立ち入り検査・改善指導を受けた。
これらの事例はいずれも 「現場の声を受け止める仕組みが欠けていた」 ことが背景にあり、
外部相談窓口があれば早期是正につながった可能性が示されています。
製造業に外部相談窓口サービスを導入する4つの効果
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第三者性の担保：正社員・派遣社員・外国人労働者も安心して相談可能
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問題の早期把握：労災・ハラスメントを重大化前に察知
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監督官庁対応の強化：労基署・入管・国交省からの是正指導リスクを回避
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企業の信頼性向上：サプライチェーン全体へのガバナンス強化を示す
RESUS社会保険労務士事務所のサービス特徴
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製造業の労務課題に精通：工場・メーカー・下請企業まで支援実績多数
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社会保険労務士が対応 → 守秘義務と法令専門性で信頼性を担保
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全国対応・オンライン完結 → 複数工場・海外拠点にも対応可能
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周知資料の提供 → 外国語（英語・中国語・ベトナム語・インドネシア語・ミャンマー語等）でのメール相談にも対応（別途有料）
サービス内容
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電話・メール・Webフォームによる相談受付
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月額5,500円から導入可能｜小規模工場でも安心
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匿名・実名いずれも対応可能
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月次・随時レポートを経営層へ提出
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周知用掲示物・イントラ文案をテンプレート提供
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オプション：ハラスメント防止研修・安全衛生研修
【全国対応・66,000円～】パワハラ・カスハラ防止研修｜社労士による講師派遣
導入の流れ
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お問い合わせ・ご相談
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契約締結・工場周知（掲示物提供）
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相談受付開始（全国対応／オンライン完結）
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レポート報告・改善提案
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FAQ（よくあるご質問）
Q. 派遣社員や外国人労働者も利用できますか？
→ はい。雇用形態を問わず利用可能です（メールのみ）。外国語による案内文もご用意します。
Q. 匿名相談に対応していますか？
→ はい。匿名・実名いずれも受付可能です。必要に応じ整理し、報告します。
Q. 労災対応に役立ちますか？
→ はい。外部窓口の設置は「安全配慮義務を果たす仕組み」として是正勧告リスクの回避に役立ちます。
まとめ｜製造業の未来を守る「外部相談窓口という声を聴く仕組み」
製造業は、労災・外国人労務・ハラスメント・品質不正など複合的なリスクを抱えています。
RESUS社会保険労務士事務所の外部相談窓口は、現場の声を可視化し、労基署・入管リスク回避・人材定着・取引先からの信頼性確保 に直結する仕組みです。
さらに、外部相談窓口は従業員の安全や定着だけでなく、取引先監査や海外顧客からのコンプライアンス要求にも直結します。品質不正や労務問題がサプライチェーン全体に波及する今、外部窓口の整備は「経営リスクの最小化」と「国際競争力の維持」に欠かせない要素です。
▶ 外部相談窓口【月額5,500円〜】の詳しいページはこちら
＼初回相談無料・お見積もり無料／
※秘密厳守（社労士法21条）。入力は1分、いただいた情報は問い合わせ対応のみに使用します。
関連ページ（業種別外部窓口特設サイト）
リンク集（参照元）
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厚生労働省「監督指導統計」
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000193327.html -
厚生労働省「外国人労働者の雇用状況」
https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_00043.html -
厚生労働省「技能実習制度関連情報」
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000188018.html -
NHKニュース「製造業の労災・外国人労務問題」
https://www3.nhk.or.jp/news/ -
日経新聞「製造業における品質不正・労務リスク報道」
https://www.nikkei.com/
品質不正関連（主要報道リンク）
神戸製鋼 データ改ざん（東京地検・警視庁合同捜査）｜Reuters
https://www.reuters.com/article/idJPKBN1HV30Q
神戸製鋼 会見「鉄粉・ターゲット材にも不適合製品」｜Logmi Business
https://logmi.jp/attention/press_conference/240083
神戸製鋼 最終報告「製造業の病理」｜文春オンライン
https://bunshun.jp/articles/-/6512
三菱マテリアル 品質データ不正を米司法省に自主申告｜RIEF
https://rief-jp.org/ct4/82216
三菱マテ 調査委員会 中間報告（不正データ書き換え）｜Reuters
https://jp.reuters.com/article/world/-idUSKBN1EM09W
三菱電線 データ改ざんに関する解説記事｜Corporate Legal
https://www.corporate-legal.jp/news/3115
三菱マテリアル 不正対応への批判報道｜J-CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/07/01332122.html